Klage på rørlegger
Faglisten.no
På Faglisten.no er vi opptatt av at du som kunde skal være fornøyd. Derfor er det første vi anbefaler deg å gjøre å skrive en kundeomtale hos oss dersom du ikke er fornøyd med rørleggeren.
Grunnen til at vi ønsker at du først og fremst skal skrive en kundeomtale er at den blir aktiv umiddelbart og andre kunder kan lære av din erfaring. Dette kan de gjøre på to måter. Enten ved å søke etter bedrift og besøke bedriftens profil, eller de kan søke blant alle våre kundeomtaler.
Rørleggeren har da mulighet til å svare på kundeomtalen for å komme med forslag. Du kan også oppdatere din vurdering om firma har valgt å fikse opp i utfordringene.
Etter at du har skrevet en kundeomtale på Faglisten.no bør du kontakte rørleggeren, det er viktig at du reklamerer til firma som har vært ansvarlig for jobben, dette må skje i en skriftlig klage.
Forhåpentligvis stanser det her og du kan endre din vurdering hos oss med at rørleggeren fikset opp uenighet, da vil omtalen plutselig være positiv for bedriften.
Dersom bedriften ikke ønsker å ordne opp for seg og du må klage vil dette ta tid, da kan det være greit at din omtale allerede er på plass slik at potensielle kunder kan ta din erfaring i betraktning når de selv skal velge rørlegger.
Vi vil jo helst unngå å klage på rørlegger, da må vi gjøre både de useriøse de seriøse aktørene synlige. Så uansett om du er fornøy eller ikke fornøyd anbefaler vi at du skriver kundeomtale på Faglisten.no umiddelbart etter at oppdraget er utført.
Reklamasjonsrett
Dersom du ikke får svar eller ikke kommer til enighet med rørleggeren har du flere muligheter.
Men husk at det er reklamasjonsrett på 5 år for arbeid utført på fast eiendom. Men du skal likevel klage på rørlegger så raskt som mulig når du oppdager mangelen.
Forbrukertilsynet
Du kan klage på rørlegger til her og dermed ta saken til til forbrukertilsynet for mekling.
Handverkerklagenemnda
Dersom arbeidet er utført i en eksisterende bolig skal kunne klage på rørlegger til handverkerklagenemnda. Det forutsetter derimot at firma er medlem av en av foreningene som er listet opp:
Entreprenørforeningen Bygg og Anlegg (EBA)
Ventilasjons- og Blikkenslagerbedriftenes Landsforbund (VBL)
Dersom du ønsker å lese mer om hvordan du går frem for å klage på rørlegger gjennom handverkerklagenemnda kan du lese mer her.
Boligtvistnemnda
Dersom du ønsker å klage på rørlegger når arbeidet utført i en bolig under oppføring kan du klage til Boligtvistnemnda.
Du kan lese mer om hvordan du går frem for å klage på rørlegger til boligtvistnemnda her.
Kilde: Forbrukerrådet , Handverkerklagenemnda , Boligtvistnemnda
